度假酒店前台接待与收银实习报告范文作文
精选范文2.09W
2012年7月18日-7月18日在海南省三亚市银丰度假酒店进行实习。
本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为以后课程的工作打下扎实的基础,更有利于对专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开学校步入社会工作是第一次,每个人都挺激动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想象的那样简单。
前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成一个好印象的地方。前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。因此,我在主管的带领下,对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习让我们对社会有了新的概念和认识,这个社会是如此的复杂,有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,这也是一个人进步的前提。
从我在前台的实习中可以明白,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。
前台的工作看似很简单,但程序复杂且繁多,在这说长不长说短不短的两个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。
我在工作中也有过失误,是主管和经理们给了我安慰和鼓励,使我对这份工作,对周围的环境和同事越来越喜欢,这个过程很艰辛,但是我挺身走过来了,记得一位年长的长辈告诉我,到了一个新环境要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我一直铭记于心。
实习结束了 ,每个同学应该都有自己难忘的事情,两个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其注重细节的人。
-
4月入党积极分子思想汇报:对党的了解和认识
敬爱的党组织:今天我的思想汇报主要是对党的了解和认识。其实刚开始提交入党申请书时,自己对党的认识和动机都不够。开始虽然认为党是一个很神圣,但是却没有看到参加培训入党这是多么神圣的一件事情。因为这个过程才真正的让我们看清自己,净化自己,从而真正的成为一...
-
参加党课培训思想汇报
敬爱的党组织:满怀憧憬,我终于于xx年3月31日的下午走进了党课培训的课堂,荣幸的成为华南师范大学教信学院第七期党校的一名学员。在课堂上我体会到了党的组织性、纪律性和先进性。第一次党课上王丽书记的讲话鼓舞人心、催人奋进,主讲人陈xx老师给我们详细地讲解了...
-
街道基层干部入党志愿书
敬爱的党组织:我叫xx,今年xx岁,籍贯xx省,我xx年7月毕业于xx大学,xx年xx月考取了xx省xx干部,入党申请书范文被分配到xx市xx区xx街道办事处,xx年xx月正式任职。我一直是党的忠实支持者,首先我恳请组织原谅我这几年期间没有主动申请加入党组织,因为一直以来我都认为只要我...
-
入党自传报告书优秀范文(二)
我叫xx,性别:女,xx岁,xxxx年农历10月08日出生,汉族,xxxx年9月加入中国共产主义青年团,xxxx年9月考入xxxx大学,xxxx学院,现系xx级xxxx专业学生,xxxx年11月向党组织递交了第一份入党申请书,现为共青团员,入党积极分子。xxxx年3月参加了学校的党校培训,xxxx年6月获得了党校培训...