一线柜员学习心得体会作文
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金融业作为第三产业,是服务性行业,服务是核心竞争力。这次的“标杆网点”学习可谓是新的尝试,从领导到员工,大家都投入了很多的时间和心血,一起在努力。 每天晚上,我们都去参加标杆网点的培训,通过几天学习,我充分认识到了工作中存在的不足,老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我受益匪浅。使我意识到在服务业中,银行的竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉。老师新颖的观点,让在座的每一位耳目一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务,还要提供更高层次的体验。
作为一线柜员,我们更应该进行深度的礼仪服务,满足人们心理上的最高层次,透过我们的行为,向客户表示出我们以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度,争取在当今日益激烈的银行竞争中,夺得主动权。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。
培训已经接近尾声,虽然学到的知识是有限的,但是每位员工的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为常山联社更加美好的未来贡献自己的力量。
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在反思中提高自己(大学生党课学习思想汇报)
敬爱的党组织:这两次次的党课,一次是陈xx老师给我们讲的主是成为党员的条件和发展成为党员的各个程序。另一次是卓xx老师为我们讲中国共产党的性质、宗旨和指导思想。我们都知道,中国共产党之所以能成为中国工人阶级的先锋队,以及中国人民和中华民族的先锋队,之所以...
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最新大学生干部入党志愿书
敬爱的党组织:我志愿加入中国共产党。中国共产党是是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是...
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15年员工入党志愿书优秀范文
敬爱的党组织:你好!!我热爱党,中国***,一个令我自豪的名称,一个全心全意为祖国、全心全意为人民的政党,怎能不令人神往?加入中国***是我在中学时代就向往的,我渴望加入这一神圣的组织,成为一名***员。现在有机会步入大学殿堂深造,可以说与党组织的联系越来越密切了,从入...
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工厂焊接实习报告
一、实习目的:1、熟悉焊接方法的种类,熟悉钢材、铸铁、铝及铝合金、铜及铜合金等金属材料的焊接方法。2、熟悉焊接的有关设备,熟悉焊接材料及选用。3、初步掌握手工电弧焊、气焊、钎焊等焊接方法。4、初步掌握气焊、手工钎焊工艺、焊接结构工艺设计。二、实习内容...