网络客服实习报告范文作文
网络客服实习报告范文:
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的情况,找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点,帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习,培养自己独立分析问题和解决问题的能力,并培养自己的职业素质.
通过这一次的实习,主要想达到以下几个目的:
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手,学会致用;
二、增强自己上岗意识.企业不是学校,学校是一个学习的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会组织,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,把企业做好的.通过这一次的实习,可以磨练和增强我的岗位责任感.
三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的,所以公司招聘人才的时候,一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,积累经验.为今后的就业铺路.
四、适应以后工作的生活方式.在学校里,有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会,是需要一个过渡期.通过这次实习,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,然后找出解决的方法.
五、通过实习,回校后有更加明确的目标,抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识,为以后的工作做好准备.
二、实习时间
xx-06-25到xx-7-31
三、实习地点
广东省广州市天河区
四、实习单位和岗位
北京xxx电子商务有限公司,网络客服
五、岗位工作描述:
我是在广州分公司的明星客服部,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台手提电脑和一台座机电话,每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号.售前,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;售后,指导顾客使用产品,消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服,还有每天提交自己拿到的订单,打电话催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打电话回访顾客,看看顾客使用的情况,看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.还有一项工作就是接电话,由于我们是官网直销,是有订购热线的,经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品,我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.
-
优秀大学生入党志愿书范本
我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党,大学生入党志愿书。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋...
-
综合实习指导书
一、实习目的:这是一次技术员性质的综合实践性教学环节,通过本次实习,使学生初步掌握主要工种的操作要领的质量要求,并熟悉这些工种的工艺过程及工艺要求。同时,需理论联系实际,综合应用所学知识,解决工程实际问题,巩固和扩大知识范围,为毕业后从事施工技术、施工管理工...
-
小学见习总结
一:见习目的:感受教师的教育实践能力,增强师范技能,学习经验.二:见习时间:XX年9月19日至XX年9月23日三:见习地点:xxx学校XX年9月19日,在带队老师的带领下,我们0738班的学生怀着几分新鲜,带着些许兴奋,整理师容师纪前往潮州市的贵族学校--xxx学校,开始了我们为期五天的见习生...
-
4月入党积极分子思想汇报:对党的了解和认识
敬爱的党组织:今天我的思想汇报主要是对党的了解和认识。其实刚开始提交入党申请书时,自己对党的认识和动机都不够。开始虽然认为党是一个很神圣,但是却没有看到参加培训入党这是多么神圣的一件事情。因为这个过程才真正的让我们看清自己,净化自己,从而真正的成为一...