客服实习心得作文
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感觉,郑经理气质、漂亮,张秘书可爱、亲切,同事也很热诚、真切,还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外,对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服,主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息,交流沟通。每天大概都要打100个电话以上,难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节,以正面的思维去对待客服,那客服也是一件很开心的事,而且置身其中也能学到很多。
第一天, 因为好奇心、新颖的驱使,打一天电话下来一点都不累的感觉,而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天, 这是感悟颇多的一天,因为没了第一天的激动、兴奋,也没了新东西可学,所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废,就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高,记录的潜在客户居然有14个,比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切,正面思维的作用吧!
第三天, 这是趋于平淡的一天,这一天自己可以用比较平常,正确的心态、方法去面对一天的工作了。
总体而言,实习的第一个星期收获颇多,自己也会再接再厉。
-
大学生实习思想汇报
尊敬的领导您好:时间一晃而过,转眼间见习期已接近尾声,我来到临沂宾馆工作已将近四个月,在这四个月里,在领导的关心指导下,在同事的耐心帮助下,我通过虚心学习和努力工作,不仅提高了实际工作能力,还积累了丰富经验.特别是在这次领导安排到南京双门楼宾馆实习的二十...
-
暑期社会实践感悟
“蜀道难,难于上青天”这首诗,是小时候学的,只是一个茫然的幻想。不过幻想终于在XX年的暑假,变成了现实。我们西北工业大学动力与能源学院暑期实践队,经过缜密的于刚放假后几天,就开始了我们的四川之行。由于是第一次参加暑期实践活动,所以对于暑期实践充满了向往。而...
-
11月电厂员工入党志愿书范文
6月电厂员工入党志愿书范文:敬爱的党组织:我志愿加入中国共产党,愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党,她是中国工人阶级的先锋队是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义的社会制度为最终目标,以马克思列宁主...
-
党课培训思想汇报 ——做好准备,迎接考验
党课培训思想汇报——做好准备,迎接考验敬爱的党组织:这一次的党课,校党委组织部陈xx老师给我们讲的主要是入党的条件及程序。经过学习后,我明白到入党是一个十分严肃的事情,每一个党员都是经过精心挑选和重重的考验才能加入到中国共产党这个组织中去的。也正是这种...